นโยบายการรับประกันสินค้า

เรามั่นใจในคุณภาพของสินค้าทุกชิ้นที่เราจำหน่าย และพร้อมดูแลคุณหลังการซื้อ นี่คือข้อมูลทั้งหมดที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการรับประกันสินค้าและการให้บริการหลังการขายจากเรา

การรับประกันมาตรฐาน

สินค้าที่ซื้อจาก ProPlugin ทุกชิ้นจะได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกันจากผู้ผลิตหรือผู้นำเข้า ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามแบรนด์ รุ่น หรือประเภทของสินค้า

รายละเอียดการรับประกันแต่ละสินค้าสามารถตรวจสอบได้จากเว็บไซต์ของเรา หรือสอบถามขณะซื้อ
ระยะเวลารับประกันจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษี (จำเป็นสำหรับการเคลม)
ความเสียหายที่ครอบคลุม ได้แก่ ความผิดพลาดจากการผลิตหรือการทำงานผิดปกติภายใต้การใช้งานปกติ

แบรนด์	การรับประกัน
Aune Audio	1 ปี
Ableton	1 ปี
ADAM AUDIO	5 ปี
*F-series ประกัน 2ปี / รุ่นอื่นประกัน เพิ่ม 3 ปี เป็น 5ปี เมื่อลงทะเบียนที่ https://www.adam-audio.com/en/my-adam/registration
AKG	1 ปี
Alesis	1 ปี
APOGEE	1 ปี
Aston Microphone	3 ปี
สำหรับสินค้า Aston ที่ซื้อตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2563 เป็นต้นไป และลงทะเบียนเพิ่มการรับประกันที่ https://www.astonmics.com/EN/my-aston (2 ปี สำหรับสินค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียน)
Audio Engine	3 ปี
Audix	1 ปี
Austrian Audio	2 ปี
Beoplay	1 ปี
Beyerdynamic	1 ปี
Blackmagic	1 ปี
BLUE	1 ปี
Clef Audio	1 ปี
DENON	1 ปี
DJI	1 ปี
Fender	1 ปี
Fiio	1 ปี
Focusrite	3 ปี
Harman Kardon	1 ปี
ICON	1 ปี
iFi-Audio	1 ปี
IK Multimedia	1 ปี
Jabra	1 ปี
JBL	1 ปี
Klipsch	1 ปี
KORG	1 ปี
KRK	1 ปี
KZ	3 เดือน
เฉพาะหูฟังเท่านั้นที่รับประกัน 1 เดือน**
MACKIE	1 ปี
Marshall	1 ปี
M-Audio	1 ปี
MEE Audio	1 ปี
MidiPlus	1 ปี
MIFO	1 ปี
Native Instruments	1 ปี
Nexigo	1 ปี
Novation	3 ปี
Optimal Audio	3 ปี
Pioneer	3 ปี
Plantronics	1 ปี
Presonus	1 ปี
RANE	1 ปี
RODE	2 / 5 / 10 ปี
สำหรับสินค้า RODE ที่ลงทะเบียนเพิ่มการรับประกันที่ https://warranty.rode.com/ เฉพาะรุ่น ตามที่เงื่อนไขกำหนด (1 ปี สำหรับสินค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียน)
Roland	1 ปี
ROLI	1 ปี
Sabinetek	1 ปี
Samson	1 ปี
Saramonic	1 ปี
sE Electronics	3 ปี
ลงทะเบียนเพิ่มการรับประกันที่ http://www.seelectronics.com/register-a-product 2 ปี สำหรับ สินค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียน
Focusrite	3 ปี
Sennheiser	1 ปี
Shure	1 ปี
Sonos	1 + 1 ปี
เมื่อลงทะเบียนที่ https://bit.ly/3r36PRX ภายใน 15 วัน หลังจากซื้อสินค้า
Soundcraft	1 ปี
Sonar Work	2 ปี
Synco	1 ปี
TASCAM	1 ปี
Townsend Labs	1 ปี
UDG	1 ปี
Universal Audio	1 ปี
V-MODA	ประกัน 1ปี และ 2ปี เฉพาะรุ่นที่ระบุไว้ ข้างกล่อง
Wavebone	1 ปี
Westone	2 ปี
YAMAHA	1 ปี
ZOOM	1 ปี

Protone Cables

เรามีบริการ ขยายการรับประกันการซ่อมเป็นเวลา 1 ปี สำหรับสายสัญญาณ PROTONE:

หากพบข้อบกพร่องภายใน 15 วัน: ส่งคืนเพื่อซ่อมฟรี.
ภายใน 1 ปี: ซ่อมจุดเชื่อมต่อฟรีไม่จำกัดจำนวนครั้ง
สายต้องไม่ถูกตัดหรือเสียหาย และหัวคอนเนกเตอร์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์.
กรุณาแนบใบเสร็จหรือกล่องพร้อมหมายเลขประจำตัวสินค้า
หลังจาก 15 วัน ค่าจัดส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า (จะมีการแจ้งราคาและยืนยันก่อนการจัดส่ง)

ดูแบรนด์ทั้งหมด

การขยายระยะเวลารับประกันเพิ่มเติม

คุณสามารถ ลงทะเบียนสินค้ากับ ProPlugin ได้ฟรี, เพื่อรับประกันเพิ่มเติมอีก 30 วันทันที กรุณากรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อเปิดใช้งานการขยายระยะเวลานี้

ทั้งนี้ บางแบรนด์อาจมีการขยายระยะเวลารับประกันเพิ่มเติม หากคุณลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ของผู้ผลิตโดยตรง โปรดตรวจสอบรายละเอียดในรายการแบรนด์ของเรา

รับประกันเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใน 15 วัน

หากพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องภายใน 15 วันนับจากวันซื้อ คุณสามารถขอเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ หาก:

ซื้อสินค้าไม่เกิน 15 วัน (วันซื้อถือเป็นวันที่ 1)
ทีมงานของเรายืนยันข้อบกพร่องตามเงื่อนไขการรับประกัน
ส่งคืนสินค้าพร้อมกล่อง คู่มือ อุปกรณ์เสริม และของแถม ในสภาพสมบูรณ์
แสดงหลักฐานการซื้อหรือใบเสร็จที่ถูกต้อง

หมายเหตุ: หากสินค้าชำรุดภายใน 15 วันและยังไม่ถูกใช้งาน คุณสามารถเลือกรับเป็นสินค้าทดแทนหรือขอคืนเงินตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา . หากมีการใช้งานแล้ว อาจยังสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ตามนโยบายรับประกัน 15 วัน ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบ

การซ่อมแซมและการให้บริการ

หากสินค้าชำรุดหลังผ่าน 15 วัน แต่ยังอยู่ในระยะประกัน:

คุณสามารถนำส่งซ่อมได้ที่ศูนย์บริการ ProPlugin Care หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตใกล้บ้าน
หากไม่สามารถซ่อมได้ และสินค้านั้นเลิกผลิตแล้ว เราจะเสนอรุ่นใกล้เคียงหรือรุ่นใหม่แทน โดยต้องได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
จะแจ้งระยะเวลาประมาณการซ่อม และอัปเดตความคืบหน้าให้คุณทราบ
หากสินค้านั้นหมดระยะประกัน หรือไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกัน ค่าบริการซ่อมจะถูกเรียกเก็บ

กรณีที่ไม่สามารถรับประกันได้

การเคลมประกันจะถูกปฏิเสธในกรณีดังต่อไปนี้:

ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี การตกหล่น เก็บรักษาไม่เหมาะสม ไฟเกิน ภัยธรรมชาติ หรือระหว่างขนส่ง
มีการซ่อมหรือดัดแปลงโดยบุคคลภายนอก หรือใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้
หมายเลขซีเรียลของสินค้าหาย ถูกแก้ไข หรือไม่สามารถอ่านได้
ความเสียหายภายนอก เช่น คราบสารเคมี รอยไหม้ รอยสนิม หรือมีแมลงเข้าไปในตัวสินค้า
ความเสียหายทางกายภาพผิดปกติ เช่น แตก งอ มีรู หรือชิ้นส่วนหาย
ปัญหาที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ หรือสินค้าที่มาพร้อมซอฟต์แวร์ (สามารถติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำ)
สายหูฟังที่ถอดออกได้ซึ่งสูญหาย ไม่อยู่ในการรับประกัน
ดอกลำโพง (Speaker Cones) และดอกแอมป์ ไม่อยู่ในการรับประกัน